- Derecho de Desistimiento: Reconocemos y respetamos tu derecho legal a desistir de tu compra o reparación de telefonía móvil dentro de un período determinado.
- Plazo de Desistimiento: Tienes un período de 14 días naturales a partir de la recepción del producto o la reparación para ejercer tu derecho de desistimiento. Durante este período, puedes devolver el producto comprado o cancelar la reparación sin necesidad de justificación alguna.
- Condiciones de Devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto o equipo reparado debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin mostrar signos de uso indebido o daño causado por el cliente. Además, debe incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
- Proceso de Desistimiento: Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de 14 días naturales desde la recepción del producto o la reparación. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o cancelación.
- Costos de Devolución: Los costos de envío asociados con la devolución del producto o la cancelación de la reparación corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o el producto presente algún defecto de fabricación.
- Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto o cancelado la reparación, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Excepciones: Ten en cuenta que ciertos productos o servicios pueden estar excluidos del derecho de desistimiento debido a su naturaleza, como los productos personalizados o aquellos que hayan sido abiertos y cuyo sellado haya sido retirado, así como las reparaciones ya completadas.
- Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto devuelto sea adecuadamente embalado y protegido durante el transporte para evitar daños adicionales.
- Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de desistimiento, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.
Esperamos que esta política aclare cualquier duda que puedas tener sobre el proceso de desistimiento de productos o reparaciones de telefonía móvil. Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de telefonía móvil.